Política de Privacidad
El sitio web soyprestable.com es propiedad de Captación Tecnológica, S.A. de C.V., quien es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Hemos adoptado esta Política de Privacidad, la cual determina cómo procesamos la información recopilada por soyprestable.com, y explica las razones por las que debemos recopilar ciertos datos personales sobre ti. Por ello, debes leer esta Política de Privacidad antes de utilizar el sitio web soyprestable.com.
Nos preocupamos por tus datos personales y nos comprometemos a garantizar su confidencialidad y seguridad.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "LFPDPPP"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en México.
1. Identidad y domicilio del Responsable
Captación Tecnológica, S.A. de C.V. ("Captec" o el "Responsable"), sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes CTE1012138J8 y domicilio en Calle Río Colorado 240, Oficina 18, Colonia Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66220, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Captec opera bajo la marca comercial "Prestable" a través del sitio soyprestable.com y de sus aplicaciones y plataformas digitales (conjuntamente, la "Plataforma").
Departamento de Datos Personales. Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, incluido el ejercicio de sus derechos ARCO, puede contactarnos en: contacto@soyprestable.com, o en el domicilio señalado en el párrafo anterior.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este Aviso, Captec recaba y trata las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, CURP, RFC, clave de elector y datos contenidos en su identificación oficial, incluida la imagen de la misma.
• Datos de contacto: domicilio, número de teléfono celular, correo electrónico.
• Datos financieros y patrimoniales: cuenta bancaria o CLABE, ingresos declarados, historial crediticio obtenido de sociedades de información crediticia, historial de pagos con Captec.
• Datos de actividad comercial: empresa de venta directa o multinivel con la que colabora, número o clave de distribuidora, antigüedad, historial de pedidos y evidencia de actividad que usted nos proporcione.
• Datos de dispositivo y conexión: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, modelo de equipo, datos de geolocalización aproximada y métricas de comportamiento durante el llenado de formularios, recabados con fines de prevención de fraude.
Datos personales sensibles. Para verificar su identidad, Captec recaba y trata datos biométricos faciales (fotografía de su rostro, prueba de vida o "liveness" y cotejo biométrico contra su identificación oficial). De conformidad con el artículo 9 de la LFPDPPP, el tratamiento de estos datos requiere su consentimiento expreso, el cual le será solicitado de forma específica y separada dentro del proceso de solicitud. Usted puede negarse a otorgar dicho consentimiento; en ese caso, Captec no podrá verificar su identidad por medios digitales y no estará en posibilidad de procesar su solicitud de crédito.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias)
Las siguientes finalidades son necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica con usted. Sin ellas, Captec no puede prestarle el servicio:
• Verificar su identidad y prevenir fraude y suplantación.
• Integrar su expediente y evaluar su solicitud de crédito, incluida la consulta de su historial crediticio.
• Determinar su perfil de riesgo y las condiciones del crédito que, en su caso, se le ofrezca.
• Formalizar, documentar y dispersar el crédito otorgado.
• Administrar el crédito, enviarle recordatorios y notificaciones sobre su cuenta y realizar gestiones de cobranza.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, así como atender requerimientos de autoridad competente.
• Atender sus dudas, aclaraciones, quejas y solicitudes de servicio.
3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)
Las siguientes finalidades no son necesarias para el servicio que solicita, pero nos permiten mejorar su experiencia:
• Informarle sobre nuevos productos, servicios, promociones o beneficios de Captec.
• Elaborar estadísticas, estudios de mercado y análisis agregados para mejorar nuestros productos.
• Invitarle a participar en encuestas, pruebas de producto o programas de referidos.
Mecanismo para negarse a las finalidades secundarias. Usted puede manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la evaluación o las condiciones de su crédito, mediante: (i) la casilla correspondiente dentro del proceso de registro en la Plataforma; (ii) el envío de un correo a contacto@soyprestable.com indicando su negativa; o (iii) el enlace de baja incluido en cada comunicación promocional que reciba.
4. Consulta a Sociedades de Información Crediticia
Para evaluar su solicitud, Captec consulta su historial crediticio ante sociedades de información crediticia legalmente autorizadas. Esta consulta requiere una autorización expresa e independiente de su parte, conforme a la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, la cual le será solicitada de forma específica dentro del proceso de solicitud.
Dicha autorización faculta a Captec para solicitar y obtener su reporte de crédito, y para realizar consultas periódicas durante el tiempo que mantenga una relación jurídica con nosotros. En caso de no existir relación jurídica, la autorización tendrá la vigencia que establezca la legislación aplicable.
Asimismo, le informamos que Captec reportará a dichas sociedades el comportamiento de pago derivado del crédito que en su caso le sea otorgado, tanto los pagos puntuales como los incumplimientos.
5. Transferencias y remisiones de datos
Captec podrá transferir o remitir sus datos personales a los siguientes terceros, para las finalidades indicadas:
Destinatario
Finalidad
¿Requiere su consentimiento?
Proveedores de verificación de identidad (KYC)
Validar su identidad, autenticidad de documentos y prueba de vida
Sí — se solicita de forma expresa por tratarse de datos biométricos
Sociedades de información crediticia
Consultar y reportar historial crediticio
Sí — mediante autorización independiente
Proveedores tecnológicos y de infraestructura
Alojamiento, procesamiento y resguardo de información por cuenta de Captec
No — actúan como encargados, no como terceros receptores
Proveedores de cobranza y notificación
Envío de recordatorios y gestión de cobranza
No — necesario para el cumplimiento de la relación jurídica
Adquirentes o cesionarios de cartera
Cesión, venta o bursatilización de la cartera de crédito
No — conforme al artículo 37 de la LFPDPPP
Autoridades competentes
Cumplimiento de requerimientos legales, fiscales y de prevención de lavado de dinero
No — obligación legal
Captec exige a sus encargados y proveedores la adopción de medidas de seguridad equivalentes a las propias y la celebración de los instrumentos contractuales correspondientes.
6. Plazos de conservación y supresión de datos
Captec conserva sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su obtención y las obligaciones legales aplicables. Concluidos dichos plazos, los datos son bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.
Solicitud no concluida (abandono del proceso)
90 días naturales
Transcurrido el plazo se suprime el expediente completo, incluidos los datos biométricos
Solicitud rechazada
12 meses
Prevención de fraude y trazabilidad de la decisión. Los datos biométricos se suprimen a los 90 días
Datos biométricos (selfie y prueba de vida), crédito otorgado
90 días tras completar la verificación
Se conserva únicamente el resultado de la verificación (folio, proveedor, fecha y resultado), no la imagen facial
Expediente de identificación, crédito otorgado
5 años a partir de la extinción del crédito
Obligaciones de identificación y conservación en materia de prevención de lavado de dinero
Información contable y fiscal del crédito
5 años
Código Fiscal de la Federación y legislación mercantil
Evidencia de aceptación de este Aviso y de los consentimientos otorgados
Mientras dure la relación jurídica y 5 años posteriores
Acreditación del cumplimiento de la LFPDPPP
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes previstos en la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Asimismo, usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, incluido el relativo al tratamiento de sus datos biométricos, y limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
Procedimiento
Envíe su solicitud a contacto@soyprestable.com, incluyendo: (i) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; (ii) documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.
Captec dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
Limitaciones. El ejercicio de los derechos de Cancelación y Oposición, así como la revocación del consentimiento, pueden verse limitados cuando exista una obligación legal de conservación a cargo de CapTec (por ejemplo, en materia de prevención de lavado de dinero o fiscal) o cuando subsista un adeudo a su cargo. En tales casos le informaremos de forma fundada y motivada el alcance de la limitación.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio y prevenir fraude. Algunas de estas tecnologías recaban identificadores de dispositivo y métricas de navegación que pueden constituir datos personales. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, en el entendido de que algunas funciones de la Plataforma podrían dejar de operar correctamente.
9. Medidas de seguridad
Captec ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, incluyendo el cifrado de la información en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles y registros de auditoría.
En caso de ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, Captec se lo comunicará sin dilación a fin de que usted pueda tomar las medidas correspondientes.
10. Modificaciones al presente Aviso
Captec podrá modificar este Aviso de Privacidad para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en soyprestable.com con indicación de su número de versión y fecha de entrada en vigor, y, cuando el cambio sea sustancial, le será notificada al correo electrónico registrado.
Captec conserva el registro histórico de cada versión de este Aviso, así como la constancia de la versión específica que usted aceptó, con su fecha y hora.
11. Autoridad competente
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares para presentar la denuncia o solicitud que corresponda.
Información de Contacto:
Si deseas contactarnos para conocer más sobre esta Política o tienes algún asunto relacionado con tus derechos individuales y tu información personal, puedes enviarnos un correo electrónico a contacto@soyprestable.com.